GYIK visszaküldés


Ha további kérdése van, kérjük, küldje el az info@heroclothing.eu címre.

Szüksége van segítségre?

Küldjön nekünk e-mailt, és 2-48 órán belül válaszolunk!

VISSZÁRUK

Ha vissza szeretnéd küldeni a termékeket, kérünk, kövesd az alábbi utasításokat.

A termékeket az alábbi címre kell visszaküldeni:
GP Group d.o.o.
Študljanska cesta 104
SI-1230 Domžale
Szlovénia
Tel: 00386 (0)64 12 00 90
Email: info@heroclothing.eu

Kérünk, tedd be a csomagba a következő űrlapot, hogy a visszaküldést a lehető leggyorsabban feldolgozhassuk.

Ne felejtsd el megadni az alábbi adatokat:
- Rendelési szám / ügyfélszám
- Visszaküldés oka
- Termékszám/név
- Hogy visszaküldöd vagy kicseréled a terméket

Ha visszatérítést kérsz, kérünk, adj meg egy érvényes IBAN számlaszámot. Még jobb, ha PayPalt használsz – ebben az esetben add meg a fizetési adataidat.
A visszaküldések/visszatérítések leggyorsabban PayPalon keresztül történnek.

Te vagy felelős a kiválasztott termékek raktárunkba történő eljuttatásáért. A visszaküldés költségeit nem álljuk.

További részletekért kérünk, nézd meg az Általános Szerződési Feltételeinket.

Ha a terméket más méretre, típusra, színre stb. szeretnéd cserélni, új rendelést kell leadnod. A nem kívánt árut 14 napon belül (az átvétel napjától számítva) visszaküldheted nekünk teljes visszatérítésért.
Te vagy felelős a kiválasztott termékek raktárunkba történő eljuttatásáért. A visszaküldés költségeit nem álljuk.

További részletekért kérünk, nézd meg az Általános Szerződési Feltételeinket.

A visszaküldött árut feldolgozzuk, és néhány munkanapon belül visszatérítjük az összeget, miután megérkezett a raktárunkba.

Ha bármilyen okból nem vagy teljesen elégedett a vásárlásoddal, 14 napod van (az átvétel napjától számítva), hogy visszaküldd nekünk a terméket, és teljes visszatérítést kapj.

Visszaigazoló e-mailt fog kapni, amint a visszaküldése beérkezett és feldolgozásra került.

Termék visszaküldése esetén az összeget az eredeti fizetési módra írjuk jóvá, amint megkaptuk és feldolgoztuk a visszaküldött árut. Ha a rendelést utánvéttel fizetted, kérünk, küldd el a bankszámlaszámodat nemzetközi IBAN és BIC/SWIFT formátumban.

További információkért a visszatérítésekről írj az ügyfélszolgálatunknak: info@heroclothing.eu.

PANASZ

Reméljük, elégedett vagy minden nálunk vásárolt termékkel vagy igénybe vett szolgáltatással. Ha azonban valami miatt nem vagy elégedett, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy megpróbálhassuk orvosolni a problémát.

Panasz benyújtásához kérjük, küldj e-mailt az info@heroclothing.eu címre.

ELÁLLÁSI JOG

Az elégedettséged számunkra a legfontosabb.

14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállási joggal kapcsolatos további információkért írj nekünk az info@heroclothing.eu címre.

A visszalépési jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia minket arról, hogy el kíván lépni a szerződéstől. A szerződéstől való elálláshoz használhatja a mellékelt űrlapot, de ennek használata nem kötelező.

További információért kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az info@heroclothing.eu címen.

Nem találtad meg a kérdésedre a megfelelő választ? Kérjük, írj angolul, és 2-48 órán belül válaszolunk. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Visszatérítési szabályzat

Elállási jog

Jogod van elállni ettől a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül.

Az elállási határidő 14 nappal azután jár le, hogy te vagy általad megjelölt személy (a fuvarozón kívül) fizikailag átvette a terméket.

Az elállási jog gyakorlásához értesítened kell minket (email: info@heroclothing.eu) egyértelmű nyilatkozattal (emailben küldött levél) arról, hogy elállsz a szerződéstől. Használhatod a mellékelt minta elállási nyomtatványt, de ez nem kötelező.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló közlésedet a határidő lejárta előtt elküldöd.

Ha terméket szeretnél kicserélni egy másikra, azt a vásárlástól számított 14 napon belül megteheted, de a szállítási költséget neked kell fizetned. A szállítási díjat akkor terheljük, amikor megkapod az új csomagot a kicserélt termékkel.

Ha vissza szeretnéd küldeni a termékeket, kérheted a vételár visszatérítését. A sérült vagy hibás termékek visszaküldése és cseréje díjmentes.

Hacsak kifejezetten másként nem állapodunk meg veled, a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel az eredeti tranzakció történt. A határidőt betartottnak tekintjük, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldöd. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy amíg nem igazolod a termék visszaküldését, attól függően, hogy melyik történik előbb.

A visszaküldeni kívánt terméknek eredeti állapotban kell lennie: új, tiszta, címkével ellátott, eredeti csomagolásban, mosatlan és nem viselt. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a kérelmedet, ha olyan terméket kapunk vissza, amely nem felel meg ezeknek a feltételeknek. Ezek a feltételek nem vonatkoznak arra az esetre, ha egy régebbi terméket sérülés miatt küldesz vissza.

Minta elállási nyomtatvány
Töltsd ki és küldd vissza ezt a nyomtatványt csak akkor, ha elállsz a szerződéstől, és küldd el a visszaküldeni kívánt termékekkel együtt a következő címre: GP GROUP d.o.o., Študljanska cesta 104, SI-1230 Domžale, Szlovénia, email: info@heroclothing.eu, tel: 00386 (0)64 12 00 90

Ezúton tájékoztatlak, hogy elállok a szerződésemtől:

  • A következő termék megvásárlása esetén:
  • Megrendelve/átvéve:
  • Fogyasztó neve:
  • Fogyasztó címe:
  • Dátum: