Pravila refundacije

Pravila povrata

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje istječe 14 dana od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili (osim prijevoznika) fizički preuzmete robu.

Kako biste ostvarili pravo na odustajanje od ugovora, o svojoj odluci morate nas obavijestiti nedvosmislenom izjavom (porukom e-pošte na info@heroclothing.eu). Možete koristiti priloženi obrazac za odustajanje, ali to nije obvezno.

Rok za odustajanje je poštovan ako obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje pošaljete prije isteka roka.

Ako želite zamijeniti proizvod za drugi, to možete učiniti u roku od 14 dana od kupnje, no troškove dostave snosite sami. Trošak dostave naplatit će se pri preuzimanju nove pošiljke sa zamijenjenom robom.

Ako želite vratiti proizvode, možete zatražiti povrat novca. Povrat i zamjena oštećenih ili pogrešno isporučenih proizvoda su besplatni.

Ako se izričito drukčije ne dogovorimo, iznos ćemo vam vratiti istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupnji. Rok je poštovan ako robu pošaljete natrag prije isteka roka od 14 dana. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Proizvod koji vraćate mora biti u izvornom stanju: nov, čist, s etiketom, u originalnoj ambalaži, neopran i nenošen. Zadržavamo pravo odbiti zahtjev ako primimo proizvod koji ne ispunjava te uvjete. Ti uvjeti ne vrijede ako stariji proizvod vraćate u okviru reklamacije.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora te ga zajedno s artiklima koje vraćate pošaljite na:  Robni terminali Zagreb, Global Ekspres / CRO Ekspres warehouse, Packeta International, 91570368, Jankomir 25 M, hall 8/3, 10090 Zagreb (na paket napišite kod 91570368 i broj za praćenje paketa koji ste primili),  e-pošta: info@heroclothing.eu, tel.: 00386 (0)64 12 00 90

Ovime izjavljujem da odustajem od ugovora:

za kupnju sljedeće robe:
Naručeno/primljeno dana:
Ime i prezime potrošača:
Adresa potrošača:
Datum: