Často kladené otázky sa vrátia


Ak máte ďalšie otázky, prosím, pošlite ich na info@heroclothing.eu.

Potrebujete pomoc?

Pošlite nám e-mail a my sa vám ozveme do 2-48 hodín!

VRÁTKY

Ak chcete vrátiť tovar, prosím, riaďte sa nižšie uvedenými pokynmi.

Tovar by mal byť vrátený na našu adresu:
Spoločnosť GP Group d.o.o.
Študljanská cesta 104
SI-1230 Domzale
Slovinsko
Tel: 00386 (0)64 12 00 90
Email: info@heroclothing.eu

Prosím, zahrňte nasledujúci formulár do vášho balíka, aby sme mohli spracovať vašu návratnosť čo najrýchlejšie.

Nezabudnite, prosím, poskytnúť všetky podrobnosti:
- Číslo vašej objednávky / číslo zákazníka
- Dôvod návratu
- Číslo/názov produktu
- Či si prajete vrátiť alebo vymeniť tovar

Ak chcete vrátiť peniaze, prosím, poskytnite platný IBAN účet. Ešte lepšie, ak používate PayPal, prosím, poskytnite tieto platobné údaje.
Vrátenia/vrátenie peňazí sú spracované najrýchlejšie cez PayPal.

Ste zodpovední za doručenie vybraných položiek do nášho skladu. Nepokrývame náklady na vrátenie tovaru k nám.

Pre ďalšie podrobnosti si prosím pozrite naše Všeobecné obchodné podmienky.

Ak si prajete vymeniť produkt za iný rozmer, typ, farbu atď., musíte si objednať nový. Máte 14 dní (od dátumu prevzatia tovaru) na vrátenie nechceného tovaru k nám na plnú náhradu.
Ste zodpovední za doručenie vybraných položiek do nášho skladu. Nepokrývame náklady na vrátenie tovaru k nám.

Pre ďalšie podrobnosti sa prosím odvolajte na naše Všeobecné obchodné podmienky.

"Spracujeme vrátený tovar a vrátime vám peniaze do niekoľkých pracovných dní po jeho doručení do nášho skladu."

Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojní so svojím nákupom, máte 14 dní (od dátumu, kedy ste položku obdržali) na jej vrátenie k nám za plnú náhradu.

Obdržíte potvrdzovací e-mail, akonáhle bude vaša zásielka prijatá a spracovaná.

Pri vrátení produktu bude suma pripísaná na váš účet pomocou pôvodnej platobnej metódy, akonáhle obdržíme a spracujeme vrátené tovary. Ak bola objednávka zaplatená na dobierku, prosím, pošlite nám vaše bankové údaje v medzinárodnom formáte IBAN a BIC/SWIFT.

Pre viac informácií o vrátení peňazí, prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis - info@heroclothing.cz.

REKLAMÁCIA

Dúfame, že ste spokojní s akýmkoľvek nákupom alebo službou, ktorú ste od nás dostali. Ak však nie ste s niečím spokojní, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory, aby sme sa to pokúsili napraviť.

Ak chcete podať sťažnosť, pošlite prosím e-mail na info@heroclothing.eu

PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

Vaša spokojnosť ako nášho ceneného zákazníka je pre nás dôležitá.

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Ak sa chcete dozvedieť viac o práve na odstúpenie, kontaktujte prosím našu zákaznícku službu - info@heroclothing.eu pre ďalšie informácie.

Aby ste uplatnili právo na odstúpenie, musíte nás informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jasným vyhlásením. Môžete použiť priložený formulár na odstúpenie od zmluvy, ale nie je to povinné.

Pre ďalšie informácie, prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis - info@heroclothing.eu.

Nenašli ste správnu odpoveď na svoju otázku? Prosím, píšte v angličtine a očakávajte odpoveď za 2-48 hodín. Kontaktujte podporu

Zásady vrátenia tovaru

 

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy vyprší 14 dní po dni, keď vy alebo osoba, ktorú ste určili (okrem prepravcu), fyzicky prevezmete tovar.

Aby ste uplatnili právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať (email: info@heroclothing.eu) vášho rozhodnutia odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (list zaslaný e-mailom). Môžete použiť priložený vzor formulára na odstúpenie, ale nie je to povinné.

Aby ste splnili termín na odstúpenie, stačí, ak pošlete svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Ak si prajete vymeniť produkt za iný, môžete tak urobiť do 14 dní od zakúpenia produktu, ale budete musieť zaplatiť náklady na dopravu. Poplatok za dopravu bude účtovaný, keď obdržíte nový balík s vymenenými tovarmi.

Ak si prajete vrátiť produkty, môžete požiadať o vrátenie peňazí. Vrátenie a výmena poškodených alebo nesprávne doručených produktov sú bez poplatku.

"Pokiaľ sa s vami výslovne nedohodneme inak, vrátime sumu rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii. Lehota je splnená, ak tovar vrátite pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Môžeme zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme tovar späť alebo kým neposkytnete dôkaz o zaslaní tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr."

Produkt, ktorý chcete vrátiť, musí byť v pôvodnom stave: nový, čistý, s etiketou, v pôvodnom obale, nepraný a nenosený. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vašu žiadosť, ak obdržíme produkt, ktorý nespĺňa tieto podmienky. Tieto podmienky sa nevzťahujú, ak vraciate starší produkt z dôvodu reklamácie poškodenia.

Formulár na odobratie vzorky
Vyplňte a vráťte tento formulár iba v prípade, že si prajete odstúpiť od zmluvy, a pošlite ho spolu s položkami, ktoré chcete vrátiť, na: GP GROUP d.o.o., Študljanska cesta 104, SI-1230 Domžale, Slovinsko, email: info@heroclothing.eu, tel: 00386 (0)64 12 00 90

Týmto vás informujem, že sa stahujem zo svojej zmluvy:

  • Na nákup nasledujúcich tovarov:
  • Objednané/prijaté dňa:
  • Meno spotrebiteľa:
  • Adresa spotrebiteľa:
  • dátum: