Общи условия

 

Добре дошли в уебсайта heroclothing.eu, управляван от GP GROUP d.o.o., Pri bajerju 25A, 1234 Mengeš (наричано по-долу: дружеството).

Настоящите общи условия се прилагат към всички дейности, възможни в онлайн магазина, достъпен на heroclothing.eu (наричан по-долу: уебсайтът). Общите условия са задължителни за всички потребители. Молим ви да ги прочетете внимателно. Ако не сте съгласни с която и да е част от настоящите общи условия или не сте напълно съгласни с тях, не трябва да използвате нашия уебсайт или услуги. Общите условия представляват валиден договор между вас и дружеството.

Уебсайтът се предоставя „както е“ и дружеството не дава никакви гаранции, изрични или подразбиращи се, относно правото на собственост, предлагането на пазара или пригодността на представените на уебсайта продукти.

Собственикът на уебсайта ще положи всички усилия, за да гарантира, че предоставената на уебсайта информация е подробна и актуална. Същевременно собственикът на уебсайта си запазва правото да променя съдържанието на уебсайта или да преустанови актуализирането му по всяко време без предварително уведомление. Освен това собственикът на уебсайта може по всяко време и без предварително уведомление да променя услугите, продуктите, цените или програмите, описани на този уебсайт.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Дружеството е GP GROUP d.o.o., Pri bajerju 25A, Mengeš, 1234 Mengeš, Словения, което притежава и управлява уебсайта heroclothing.eu.

Уебсайтът означава уебсайта, достъпен на адрес https://heroclothing.eu, управляван от дружеството, което също така оперира онлайн магазина.

Потребител е всяко физическо лице, използващо уебсайта.

Купувач (или „вие“) е всяко физическо лице, което извършва покупка в онлайн магазина.

Потребител е физическо лице, което придобива или използва стоки и услуги за цели извън обхвата на професионалната си или доходоносна дейност. За целите на настоящите общи условия всички купувачи също се считат за потребители.

Политиката за поверителност е документ, съдържащ цялата информация относно обработването на лични данни, извършвано в рамките на този уебсайт. Политиката за поверителност е достъпна тук.

Политиката за бисквитките е документ, който съдържа цялата информация относно използването на бисквитки в този уебсайт. Политиката за бисквитките е достъпна тук.

2. ОНЛАЙН МАГАЗИН HEROCLOTHING.EU
Общите условия уреждат функционирането на онлайн магазина, определят правата и задълженията на потребителя и онлайн магазина и регулират търговските отношения между онлайн магазина и купувача. Общите условия, валидни към момента на покупката (при подаване на онлайн поръчката), са задължителни за купувача. Потребителят ще бъде информиран за тези общи условия при всяка поръчка. С подаването на поръчка потребителят потвърждава, че е бил информиран за тези общи условия.

Потвърждаването на общите условия при извършване на поръчка в нашия онлайн магазин представлява обвързващ договор между вас и компанията. Моля, прочетете внимателно общите условия, преди да потвърдите поръчката си. Ако не сте съгласни с нашите общи условия, не можете да използвате услугите, предоставяни от нашия онлайн магазин. Не е възможно също така да се съгласите само с част от общите условия. За да завършите покупка, трябва да приемете всички общи условия, валидни към момента на покупката.

i. Използване на онлайн магазина
Компанията управлява онлайн магазина в съответствие с общите условия. Онлайн магазинът е достъпен за купувачите по всяко време, въпреки че компанията си запазва правото временно да деактивира или спре онлайн магазина без предварително уведомление.

Възможно е онлайн магазинът временно да не е достъпен или плащанията да не могат да бъдат обработени поради поддръжка и актуализации. Компанията не носи отговорност за вреди, които могат да възникнат по време на поддръжката и/или актуализациите на онлайн магазина.

ii. Направяне на поръчка в онлайн магазина
Договорът за покупка между доставчика и купувача се счита за сключен в момента, в който купувачът потвърди поръчката (купувачът получава имейл със статус „Поръчката е потвърдена“). От този момент всички цени и други условия за покупката са фиксирани и са валидни както за доставчика, така и за купувача. Договорът за покупка се съхранява в електронен вид на сървъра на компанията.

Процес на покупка:

Стъпка: Купувачът избира желания продукт и количество от предложенията на онлайн магазина и потвърждава избора си, като кликва върху „Добавяне в количката“. Ако купувачът иска да закупи няколко различни продукта, този процес трябва да се повтори за всеки продукт. След като приключи с избора, купувачът може да премине към плащане, като кликне върху „Преминаване към плащане“.

Стъпка: Купувачът попълва формуляр с личната си информация, необходима за доставката на поръчката. След попълването на формуляра купувачът може в някои случаи да избере измежду няколко опции за доставка и да добави допълнителни продукти или услуги към поръчката си. На този етап купувачът получава и информация за очакваната дата на доставка. Преди приключване на поръчката купувачът може да избере измежду различни методи на плащане. Въз основа на избраните опции крайната сума за плащане на поръчката се преизчислява преди приключване на покупката. Купувачът потвърждава процеса на покупка, като кликва върху „Завършване на покупката“.

Стъпка: След приключване на покупката уебсайтът показва съобщение за потвърждение, което указва, че поръчката е успешно направена, заедно с подробностите за нея. Купувачът получава и имейл за потвърждение на посочения в стъпка 2 имейл адрес, който съдържа обобщение на поръчката, инструкции за използване на поръчаните продукти и инструкции как да се откаже от покупката или да подаде рекламация, ако не е доволен от продукта или вече не го желае.
Всички данни, предоставени по време на процеса на поръчване, ще бъдат обработвани в съответствие с „Политиката за поверителност“, която можете да намерите в долната част на уебсайта.

Моля, имайте предвид, че общата стойност на покупката, включително всички такси за доставка или други разходи, свързани с покупката, ще бъде начислена след потвърждаване на поръчката. Ще ви информираме за всички допълнителни разходи преди изпращането на поръчката. В зависимост от избрания начин на плащане може да се прилагат допълнителни такси.

iii. Цени, начини на плащане и промоции

Цени

Всички цени, посочени на уебсайта, са в EUR и включват ДДС. Цените са валидни от момента на подаване на поръчката. Офертата е валидна до оттеглянето ѝ.

ВАЖНО: Това е онлайн магазин за продажби на дребно, предназначен изключително за крайни клиенти (B2C). Поради тази причина не допускаме B2B продажби чрез този уебсайт и не можем да предложим възможност за издаване на фактури на юридически лица. Това също означава, че последващи корекции на фактури (промяна от физическо на юридическо лице) не са възможни, тъй като продажбената транзакция се сключва изключително с физическо лице.

Начини на плащане
В нашия онлайн магазин можете да използвате следните начини на плащане:

  • Плащане с кредитна карта,
  • Плащане чрез PayPal.
    Компанията си запазва правото да провери избрания начин на плащане чрез методи за удостоверяване. Освен това си запазваме правото да извършим допълнителна проверка на избрания начин на плащане, като поискаме доказателство за плащане.

Бяхте информирани, че трябва да заплатите пълната стойност на поръчката (включително всички разходи, свързани с транзакцията и доставката) съгласно избрания начин на плащане. Гарантирате, че имате възможността и правото да извършвате транзакции с кредитна карта или друг избран начин на плащане.

Промоции

Уебсайтът предлага и отстъпки и други промоционални оферти, които намаляват цените на продуктите (наричани по-долу: промоции). Всеки промоционален артикул се предлага на намалена цена за определен (ограничен) период, който се задава за всяка отделна промоция. Намалената цена се прилага за всички покупки, направени по време на промоционалния период.

Моля, имайте предвид, че някои промоции са предназначени само за нови потребители, които все още не са направили покупка в нашия онлайн магазин. В такива случаи промоцията не се прилага за съществуващи потребители. Всеки опит за злоупотреба с тези промоции ще бъде незабавно блокиран, а имейл адресите, използвани за такава злоупотреба, ще бъдат изтрити без предварително уведомление. Отстъпките и другите промоционални оферти по принцип не се натрупват, освен ако за всяка отделна промоция изрично не е посочено друго.

iv. Разходи за доставка и доставяне
Цените не включват разходите за доставка. Можете да намерите разходите за доставка в онлайн магазина, където имате и възможност да изберете метода на доставка. Нашата компания предлага два метода на доставка: стандартен и експресен. Основната разлика между двата метода е, че експресните поръчки се обработват и опаковат с по-висок приоритет. Моля, проверете цената, посочена до всяка опция, преди да изберете предпочитания от вас метод на доставка. При подаване на поръчката ще бъде показано обобщение на цената, състоящо се от стойността на покупката, разходите за доставка и общата стойност.

Ако изберете метода на плащане с наложен платеж, куриерската служба ще ви начисли такса за доставка, изчислена при подаване на поръчката. Ако изберете плащане с кредитна карта или чрез PayPal, посочената такса няма да ви бъде начислена.

Поръчаните от вас продукти ще бъдат доставени на адреса, който сте посочили на нашия уебсайт като адрес за доставка.

Очакваната дата на доставка е достъпна за купувача при подаване на поръчката. Дружеството си запазва правото да удължи срока за доставка в случай на повишено търсене или забавяне от страна на службата за доставки. Доставките се извършват предимно преди обяд. Ако не можете да получите пратката при доставката, куриерската служба ще се опита да уговори с купувача нов начин и място на доставка.

Ако куриерът не успее да се свърже с купувача, на следващия работен ден ще бъде направен нов опит за доставка. Ако доставката е неуспешна, куриерът ще остави експресната пратка в пощенската станция. Получателят ще бъде уведомен за съхраняваната експресна пратка чрез SMS/имейл известие или чрез оставяне на писмено уведомление в пощенската кутия. След изтичане на срока за съхранение пратката и съдържанието ѝ ще бъдат върнати на подателя.

Платената сума за недоставени успешно и предплатени поръчки се възстановява автоматично в срок от 8 (осем) работни дни от датата, на която складът регистрира връщането, или от датата, на която дружеството разбере, че пратката не е била успешно доставена.

v. Право на отказ от договора
Купувачите, които пазаруват от нашия онлайн магазин, имат право да се откажат от договора. Това право може да бъде упражнено в срок от 14 дни от датата на доставяне на поръчката, посочена на дружеството от службата за доставки. Купувачът не е длъжен да посочва причина за решението си. Правото на отказ се прилага само за купувачи, които са физически лица и придобиват или използват стоки и услуги за цели, различни от професионалната им дейност или дейността им по генериране на доходи.

Заявлението за отказ се счита за подадено в срок, ако е изпратено в рамките на срока за отказ. Заявлението за отказ може да бъде изпратено по имейл (информация@heroclothing.eu). Тежестта на доказване при упражняване на правото на отказ лежи върху потребителя.

В случай на отказ купувачът има право на възстановяване на сумата или замяна на продукта, но не и на кредит в магазина.

След подаване на заявлението за отказ трябва да върнете продуктите в срок от 14 дни, считано от датата на заявлението за отказ. Моля, изпратете стоките на нашия адрес за връщане: GP GROUP d.o.o., Študljanska cesta 104, SI-1230 Domžale, Slovenia. Стоките се считат за върнати в срок, ако ги изпратите преди изтичането на 14-дневния срок за връщане.

Отговорността на потребителя за намалената стойност на стоките може да достигне до пълната им продажна цена в деня на покупката. С оглед на посочената по-горе отговорност за намалена стойност доставчикът препоръчва потребителят да върне стоките, за които се отказва от договора, неповредени, неизползвани и в същото количество, освен ако стоките не са унищожени, повредени, изгубени или количеството им не е намаляло по вина на потребителя. Ако доставчикът установи, че върнатите стоки са повредени или че върнатото количество не съответства, потребителят носи отговорност за намаляването на стойността, ако то е вследствие на действия, които не са били необходими за установяване на естеството, свойствата и функционалността на стоките. Потребителят носи отговорност само за намаляването на стойността на стоките, произтичащо от действия, които не са необходими за установяване на естеството, характеристиките и функционалността на стоките. Потребителят може да преглежда и изпробва стоките в степента, необходима за установяване на действителното им състояние, т.е. да ги преглежда с необходимото внимание и по същия начин, по който обичайно би го направил в магазин. Доставчикът препоръчва на потребителя внимателно да отвори опаковката, да я запази непокътната и да остави етикетите прикрепени към продукта, докато се увери, че продуктът е подходящ.

Ако вече сте заплатили поръчаните стоки, ние своевременно, но не по-късно от 8 работни дни след изпращането на пратката до нашия адрес, ще възстановим всички получени от Вас плащания във връзка с поръчката. Пратката се счита за изпратена до нашия адрес, когато нашият склад я регистрира като върната пратка. Запазваме си правото да задържим полученото плащане до извършване на възстановяването на сумата за продуктите, за които сте упражнили правото на отказ.

При отказ потребителят поема само разходите за връщане на стоките, които се начисляват съгласно тарифата на куриерската услуга и зависят от вида и размера на пратката. Потребителят не може да претендира за възстановяване на допълнителни разходи, направени от него, ако изрично е избрал различен вид доставка от най-евтината стандартна доставка, предлагана от продавача.

Ще възстановим полученото плащане чрез същия метод на плащане, който сте използвали при покупката. При плащане с наложен платеж покупната цена ще бъде възстановена по номера на разплащателната сметка, който сте посочили във формуляра.

GP Group d.o.o. ще приема само пратки, съдържащи продукти, закупени от този уебсайт. Всички пратки, изпратени от физическо лице, които не съдържат продукти, закупени от нашето дружество, ще бъдат върнати на подателя за негова сметка.

vi. Материален дефект
Материален дефект може да бъде предявен в следните случаи:

  • ако продуктът не притежава характеристиките, необходими за нормалната му употреба или за целите на търговията;
  • ако продуктът не притежава характеристиките, необходими за употребата, за която купувачът го е закупил, а продавачът е знаел или е трябвало да знае за това;
  • ако продуктът не притежава характеристиките и свойствата, които са били изрично или мълчаливо договорени или предписани;
  • ако продавачът е предоставил на купувача продукт, който не съответства на мострата или на модела на продукта, освен ако мострата или моделът са били представени само с информационна цел.
    Дружеството носи отговорност за материални дефекти на продукта, които се проявят в рамките на 2 години от доставката. Дружеството е длъжно да отговори на рекламацията в срок от 3 работни дни.

vii. Отказ от отговорност
Доставчикът ще положи всички усилия да гарантира точността и коректността на съдържанието, публикувано на уебсайта, като признава, че в някои случаи могат да възникнат грешки.

Потребителят трябва да се увери, че неговият хардуер и софтуер са правилно защитени, преди да получи достъп до онлайн магазина.

Доставчикът си запазва правото да ограничи или деактивира достъпа до уебсайта поради технически или други проблеми и поддръжка, включително да деактивира или възпрепятства използването на онлайн магазина. Доставчикът не е длъжен да обезщетява потребителя за каквито и да е загуби, вреди или разходи, възникнали поради прекратяването на работата на онлайн магазина.

viii. Достъпност на информацията
Доставчикът се задължава винаги да предоставя на купувача следната информация:

  • идентичността на дружеството (наименование на дружеството и седалище, идентификационен номер),
  • данни за контакт, които дават възможност на потребителя да комуникира бързо и ефективно с доставчика (електронна поща, телефонен секретар),
  • съществените характеристики на стоките или услугите (включително следпродажбеното обслужване и гаранциите),
  • крайната цена на стоките или услугите, включително данъците, или методът за изчисляване на цената, ако поради естеството на стоките или услугите крайната цена не може да бъде изчислена предварително,
  • наличността на продуктите (всички продукти или услуги, предлагани чрез уебсайта, трябва да са налични в разумен срок),
  • условията за плащане, условията за доставка на продукта или условията за извършване на услугата (начин, място и срок на доставка),
  • информация за евентуалните транспортни, доставни или куриерски разходи или предупреждение, че такива разходи могат да възникнат, ако не могат да бъдат изчислени предварително,
  • временният характер на офертата,
  • условията, сроковете и процедурите при отказ от договора и информация за разходите за връщане на стоките (ако има такива),
  • обяснение на процедурата, която трябва да се следва в случай на рекламация, включително цялата информация за лицето за контакт или обслужването на клиенти,
  • осведоменост за отговорността в случай на материални дефекти,
  • възможността и условията за следпродажбено обслужване и, ако е необходимо, доброволна гаранция.
    При изготвянето на уебсайта могат да възникнат определени грешки. Тъй като не можем да влияем върху тези грешки, не носим отговорност за тях. В случай на съществени несъответствия по отношение на цените или техническите характеристики на продукта ще Ви информираме за това при подаване на поръчката.

ix. Регистрационни данни, наименование на регистъра, регистрационен номер:
Наименование на дружеството: GP GROUP d.o.o.
Седалище: Pri bajerju 25A, Mengeš
Регистрационен номер на дружеството: 9532226000
Идентификационен номер по ДДС: SI13217968
Регистрирано по ДДС: ДА
Дата на вписване в търговския регистър: 27.11.2023

x. Извънсъдебно разрешаване на спорове и други средства за защита
Дружеството ще положи всички усилия за приятелско разрешаване на споровете. Ако такова разрешаване на спорове не е възможно, компетентен за разрешаването им е съдът в Любляна.

xi. Платформа за разрешаване на спорове
В съответствие с правните стандарти GP GROUP d.o.o. не признава нито един доставчик на услуги за извънсъдебно разрешаване на спорове като упълномощен да разрешава потребителски спорове, които потребителите могат да предявят въз основа на извънсъдебното уреждане на спорове съгласно Закона за потребителските спорове.

Платформата за разрешаване на спорове е достъпна на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

За повече информация относно платформата за разрешаване на спорове посетете ec.europa.eu.

3. КОМУНИКАЦИЯ
Дружеството ще се свързва с потребителите чрез средства за дистанционна комуникация само когато това е необходимо за изпълнение на поръчка.

Дружеството предоставя услуги за поддръжка на своите потребители на info@heroclothing.eu.

Въпреки това можем да се свързваме с потребители и с търговски цели, ако те са дали съгласието си или вече са направили покупка в нашия онлайн магазин, като тази комуникация:

  • като ясно и недвусмислено е обозначено като рекламно съобщение,
  • като ясно посочва подателя,
  • като ясно обозначава различните промоционални оферти и други маркетингови техники като такива.
    Допълнителна информация относно комуникацията можете да намерите в нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитките.

4. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Цялата информация, изображения, текстове и други материали (напр. видеосъдържание, графики, скици и др.), намиращи се на нашия уебсайт, са защитени от авторското право и/или законодателството в областта на интелектуалната собственост.

С покупката на продукти или използването на уебсайта потребителят не придобива авторски права, права на собственост или права върху интелектуална собственост върху продуктите или уебсайта. Потребителят може да използва материалите само за лични, нетърговски цели.

5. ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ
В допълнение към отказите от отговорност, посочени в настоящите общи условия, дружеството предвижда и следните ограничения:

Ако изберете да използвате нашия онлайн магазин или нашия уебсайт, вие се съгласявате да го направите доброволно и следователно поемате всички рискове. Уебсайтът и магазинът се предоставят „както са“, без подразбиращи се или изрични гаранции. Всички откази от отговорност, посочени в тази глава или на друго място в настоящите общи условия, се прилагат в максималната степен, позволена от закона.

Дружеството не гарантира функционирането на уебсайта и неговите функции, както и че уебсайтът ще работи без грешки, вируси или зловреден софтуер, подобен на вируси. Освен това дружеството не гарантира, че публикуваната на уебсайта информация е точна и пълна. Дружеството не носи отговорност за вреди, включително, но не само: преки, косвени или последващи вреди, причинени от или произтичащи от използването на уебсайта.

Ако изберете да използвате онлайн магазина и извършите плащане в него, изрично се съгласявате да го използвате на свой собствен риск и само вие ще поемете всички рискове, свързани с извършването на плащания в нашия онлайн магазин, включително, но не само, неуспешни плащания от страна на потребителя, грешки при плащане и грешки при възстановяване на суми в случай на рекламация. Този отказ от отговорност се прилага в максималната степен, позволена от закона. Дружеството не носи отговорност за вреди, които могат да възникнат във връзка с използването на уебсайта или продуктите, предлагани в нашия онлайн магазин.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Сключване на договор Заедно с поръчването на услуги чрез уебсайта и всички подстраници на този уебсайт настоящите общи условия представляват договор между купувача и дружеството.

Делимост Ако някоя разпоредба от настоящите общи условия бъде счетена за (изцяло или частично) незаконна или по друг начин недействителна, тази разпоредба ще се счита за (изцяло или частично) отпаднала, като останалите общи условия остават в сила.

Пълна правоспособност Потребителят гарантира, че има пълна правоспособност да поема правата и задълженията, произтичащи от настоящите общи условия. С настоящото гарантирате, че не се нуждаете от съгласието или одобрението на трета страна, за да изпълните задълженията си, произтичащи от настоящите общи условия.

Познаване на общите условия С настоящото гарантирате, че сте прочели настоящите общи условия и сте били напълно информирани за тях, преди да ги приемете, особено по отношение на отказите от отговорност.

Приложимо право Настоящите общи условия се уреждат от законодателството на Република Словения. Всички спорове, произтичащи от настоящите общи условия, са подсъдни на съдилищата в Република Словения.

Изменения на настоящите общи условия Нямате право да изменяте която и да е разпоредба, посочена в настоящите общи условия, или да отхвърляте (изцяло или частично) валидността на която и да е от тези разпоредби. Дружеството си запазва правото да променя настоящите общи условия по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на уебсайта. Ако продължите да използвате уебсайта, се приема, че сте съгласни с промените, валидни към съответния момент. Ако не сте съгласни с промените, имате право да се откажете от договора.

Цялостно споразумение Настоящите общи условия представляват цялото споразумение между страните. Всички евентуални предходни писмени или устни споразумения или преговори се заменят изцяло от настоящите общи условия.

Езикови варианти Настоящите общи условия са изготвени на словенски език. Всяка версия на настоящите общи условия на друг език е изготвена за по-лесен достъп до общите условия. С настоящото се съгласявате и напълно разбирате, че в случай на спорове версията на словенски език има предимство.

Значение на термините Термините, използвани в настоящите общи условия, имат значенията, посочени в началото на настоящите общи условия.

GP GROUP d.o.o., Pri bajerju 25A, SI-1234 Mengeš, Словения / info@heroclothing.eu