FAQ resi


Se hai altre domande, scrivi a info@heroclothing.eu.

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RESTITUZIONI

Se desideri restituire la merce, segui le istruzioni riportate di seguito.

La merce deve essere restituita al nostro indirizzo:
GP Group d.o.o.
Studljanska cesta 104
SI-1230 Domžale
Slovenia
Tel: 00386 (0)64 12 12 00 90
Email: info@heroclothing.eu

Ti preghiamo di includere il seguente modulo nel tuo pacco in modo che possiamo elaborare il tuo reso il più rapidamente possibile.

Non dimenticare di fornire tutti i dettagli:
- Il tuo numero d'ordine/numero cliente
- Motivo della restituzione
- Numero/nome del prodotto
- Se desideri restituire o cambiare la merce

Se desideri restituire il denaro, ti preghiamo di fornire un conto IBAN valido. Ancora meglio, se utilizzi PayPal, fornisci i dati per il pagamento.
I resi/rimborsi vengono processati più velocemente tramite PayPal.

Il cliente è responsabile della consegna degli articoli selezionati al nostro magazzino. Non copriamo i costi di restituzione della merce.

Per ulteriori dettagli, consulta i nostri Termini e condizioni generali.

Se desideri cambiare il prodotto per una taglia, un tipo, un colore, ecc. diversi, devi ordinarne uno nuovo. Hai 14 giorni di tempo (a partire dalla data di ricevimento della merce) per restituirci la merce indesiderata per ottenere un rimborso completo.
Sei responsabile della consegna degli articoli selezionati al nostro magazzino. Non copriamo i costi di restituzione della merce.

Per ulteriori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni Generali.

Processeremo la merce restituita e ti rimborseremo entro pochi giorni lavorativi dalla consegna della stessa al nostro magazzino.

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo (dalla data di ricezione dell'articolo) per restituircelo e ottenere un rimborso completo.

Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo reso sarà stato ricevuto ed elaborato.

In caso di restituzione di un prodotto, l'importo sarà accreditato sul tuo conto utilizzando il metodo di pagamento originale una volta che avremo ricevuto e processato la merce restituita. Se l'ordine è stato pagato in contrassegno, ti preghiamo di inviarci le tue coordinate bancarie in formato internazionale IBAN e BIC/SWIFT.

Per maggiori informazioni sui rimborsi, contatta il nostro servizio clienti - info@heroclothing.cz.

RECLAMO

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto di qualsiasi acquisto o servizio ricevuto da noi. Tuttavia, se non sei soddisfatto di qualcosa, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per cercare di risolvere il problema.

Per inviare un reclamo, invia un'e-mail a info@heroclothing.eu.

DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

La tua soddisfazione come nostro prezioso cliente è importante per noi.

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per saperne di più sul diritto di recesso, contatta il nostro servizio clienti - info@heroclothing.eu per ulteriori informazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara. Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti - info@heroclothing.eu.

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Politica sui resi

 

Diritto di Recesso dal Contratto

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dopo il giorno in cui tu o una persona da te indicata (diversa dal vettore) prende fisicamente possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, devi informarci (email: informazioni@heroclothing.Unione Europea) della tua decisione di ritirarti da questo contratto tramite una chiara dichiarazione (lettera inviata via email). Puoi utilizzare il modulo di ritiro campione allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare la scadenza per il recesso, è sufficiente che tu invii la tua comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se desideri scambiare un prodotto con un altro, puoi farlo entro 14 giorni dall'acquisto del prodotto, ma dovrai pagare i costi di spedizione. La spesa di spedizione verrà addebitata quando riceverai il nuovo pacco con i beni scambiati.

Se desideri restituire i prodotti, puoi richiedere un rimborso. La restituzione e lo scambio di prodotti danneggiati o ricevuti in modo errato sono gratuiti.

A meno che non concordiamo espressamente diversamente con te, rimborseremo l'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale. La scadenza è rispettata se restituisci la merce prima della scadenza di 14 giorni. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce restituita o fino a quando non hai fornito prova di aver restituito la merce, a seconda di quale delle due condizioni si verifica per prima.

Il prodotto che desideri restituire deve essere nelle sue condizioni originali: nuovo, pulito, con l'etichetta, nella sua confezione originale, non lavato e non indossato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la tua richiesta se riceviamo un prodotto che non soddisfa queste condizioni. Queste condizioni non si applicano se stai restituendo un prodotto più vecchio a causa di un reclamo per danni.

Modulo di Prelievo Campione
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto e invialo, insieme agli articoli che desideri restituire, a: GP GROUP d.o.o., Študljanska cesta 104, SI-1230 Domžale, Slovenia, email: info@heroclothing.eu, tel: 00386 (0)64 12 00 90.

Con la presente vi informo che mi sto ritirando dal mio contratto:

  • Per l'acquisto dei seguenti beni:
  • Ordinato/ricevuto il:
  • Nome del consumatore:
  • Indirizzo del consumatore:
  • Data: