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Benvenuto sul sito web heroclothing.eu, gestito da GP GROUP d.o.o., Pri bajerju 25A, 1234 Mengeš (di seguito: la società).
I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le attività possibili nel negozio online disponibile all'indirizzo heroclothing.eu (di seguito: il sito web). I termini e le condizioni generali sono vincolanti per tutti gli utenti. Ti chiediamo di leggerli attentamente. Se non accetti una qualsiasi parte dei presenti termini e condizioni o non li accetti integralmente, non devi utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi. I termini e le condizioni generali costituiscono un contratto valido tra te e la società.
Il sito web è disponibile "così com'è" e la società non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in merito ai diritti di proprietà, alla commercializzazione o all'idoneità dei prodotti presentati sul sito web.
Il proprietario del sito web farà tutto il possibile per garantire che le informazioni fornite sul sito siano dettagliate e aggiornate. Al contempo, il proprietario del sito web si riserva il diritto di modificare il contenuto del sito o di interromperne l'aggiornamento in qualsiasi momento e senza preavviso. Inoltre, il proprietario del sito web può, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare i servizi, i prodotti, i prezzi o i programmi descritti su questo sito web.
1. DEFINIZIONI
La società è GP GROUP d.o.o., Pri bajerju 25A, Mengeš, 1234 Mengeš, Slovenia, che possiede e gestisce il sito web heroclothing.eu.
Il sito web si riferisce al sito web disponibile all'indirizzo https://heroclothing.eu, gestito dalla società, che gestisce anche il negozio online.
Un utente è qualsiasi persona fisica che utilizza il sito web.
Un acquirente (o "tu") è qualsiasi persona fisica che effettua un acquisto nel negozio online.
Un consumatore è una persona fisica che acquista o utilizza beni e servizi per scopi estranei all'ambito delle proprie attività professionali o generatrici di reddito. Ai fini dei presenti termini e condizioni generali, tutti gli acquirenti sono considerati anche consumatori.
La Privacy Policy è un documento che contiene tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito di questo sito web. La Privacy Policy è disponibile qui.
La Cookie Policy è un documento che contiene tutte le informazioni sull'utilizzo dei cookie all'interno di questo sito web. La Cookie Policy è disponibile qui.
2. NEGOZIO ONLINE HEROCLOTHING.EU
I termini e le condizioni generali definiscono il funzionamento del negozio online, delineano i diritti e gli obblighi dell'utente e del negozio online e disciplinano il rapporto commerciale tra il negozio online e l'acquirente. I termini e le condizioni generali in vigore al momento dell'acquisto (quando viene effettuato l'ordine online) sono vincolanti per l'acquirente. L'utente sarà informato di questi termini e condizioni generali con ogni ordine. Effettuando un ordine, l'utente conferma di essere stato informato di questi termini e condizioni generali.
La conferma delle condizioni generali al momento dell'effettuazione di un ordine nel nostro negozio online costituisce un contratto vincolante tra l'utente e l'azienda. Leggere attentamente le condizioni generali prima di confermare l'ordine. Se non si accettano le nostre condizioni generali, non è possibile utilizzare i servizi offerti dal nostro negozio online. Non è inoltre possibile accettare solo una parte delle condizioni generali. Per completare un acquisto, è necessario accettare tutte le condizioni generali valide al momento dell'acquisto.
i. Utilizzo del negozio online
L'azienda gestisce il negozio online in conformità alle condizioni generali. Il negozio online è disponibile per gli acquirenti in qualsiasi momento, sebbene l'azienda si riservi il diritto di disattivare o sospendere temporaneamente il negozio online senza preavviso.
È possibile che il negozio online non sia temporaneamente disponibile o che i pagamenti non possano essere elaborati a causa di interventi di manutenzione e aggiornamenti. L'azienda non è responsabile di eventuali danni che possono verificarsi durante la manutenzione e/o gli aggiornamenti del negozio online.
ii. Effettuazione di un ordine nel negozio online
Il contratto di acquisto tra il fornitore e l'acquirente si considera concluso nel momento in cui l'acquirente conferma l'ordine (l'acquirente riceve un'e-mail con lo stato "Ordine confermato"). Da quel momento, tutti i prezzi e le altre condizioni di acquisto sono fissi e vincolanti per il fornitore e l'acquirente. Il contratto di acquisto viene archiviato elettronicamente sul server dell'azienda.
Processo di acquisto:
Passaggio: L'acquirente seleziona il prodotto desiderato e la quantità tra le offerte del negozio online e conferma la selezione facendo clic su "Aggiungi al carrello". Se l'acquirente desidera acquistare più prodotti diversi, la procedura deve essere ripetuta per ciascun prodotto. Una volta completata la selezione, l'acquirente può procedere al pagamento facendo clic su "Procedi al pagamento".
Passaggio: L'acquirente compila un modulo con i propri dati personali necessari per la consegna dell'ordine. Dopo aver compilato il modulo, in alcuni casi l'acquirente può scegliere tra diverse opzioni di consegna e aggiungere ulteriori prodotti o servizi all'ordine. In questa fase, l'acquirente viene inoltre informato della data di consegna prevista. Prima di completare l'ordine, l'acquirente può scegliere tra diversi metodi di pagamento. In base alle opzioni selezionate, l'importo finale da pagare per l'ordine viene ricalcolato prima del completamento dell'acquisto. L'acquirente conferma il processo di acquisto facendo clic su "Completa l'acquisto".
Passaggio: Dopo aver completato l'acquisto, il sito web visualizza un messaggio di conferma che indica che l'ordine è stato effettuato correttamente, insieme ai dettagli dell'ordine. L'acquirente riceve inoltre un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail fornito al passaggio 2, contenente un riepilogo dell'ordine, le istruzioni per l'utilizzo dei prodotti ordinati e le istruzioni su come recedere dall'acquisto o presentare un reclamo se l'acquirente non è soddisfatto del prodotto o non lo desidera più.
Tutte le informazioni fornite durante il processo d'ordine saranno trattate in conformità con l'“Informativa sulla privacy”, disponibile in fondo al sito web.
Ti informiamo che il valore totale dell'acquisto, incluse eventuali spese di consegna o altri costi relativi all'acquisto, verrà addebitato dopo la conferma dell'ordine. Ti informeremo di eventuali costi aggiuntivi prima dell'invio dell'acquisto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda del metodo di pagamento selezionato.
iii. Prezzi, metodi di pagamento e promozioni
Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito web sono in EUR e includono l'IVA. I prezzi sono validi dal momento dell'inoltro dell'ordine. L'offerta è valida fino a revoca.
AVVISO: Questo è un negozio online al dettaglio, rivolto esclusivamente ai clienti finali (B2C). Per questo motivo, non consentiamo vendite B2B tramite questo sito web e non possiamo offrire la possibilità di emettere fatture a persone giuridiche. Ciò significa inoltre che non sono possibili successive correzioni della fattura (modifica da persona fisica a persona giuridica), poiché la transazione di vendita si conclude esclusivamente con una persona fisica.
Metodi di pagamento
Nel nostro negozio online puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
Sei stato informato che devi pagare l'importo totale dell'ordine (incluse tutte le spese relative alla transazione e alla consegna) in base al metodo di pagamento selezionato. Garantisci di avere la capacità e il diritto di effettuare transazioni utilizzando una carta di credito o un altro metodo di pagamento scelto.
Promozioni
Il sito web offre inoltre sconti e altre offerte promozionali che riducono i prezzi dei prodotti (di seguito: promozioni). Ogni articolo promozionale è offerto a un prezzo ridotto per un determinato periodo (limitato), stabilito per ciascuna promozione. Il prezzo ridotto si applica a tutti gli acquisti effettuati durante il periodo della promozione.
Ti informiamo che alcune promozioni sono riservate ai nuovi utenti che non hanno ancora effettuato un acquisto nel nostro negozio online. In tali casi, la promozione non si applica agli utenti esistenti. Qualsiasi tentativo di approfittare di queste promozioni verrà immediatamente bloccato e gli indirizzi e-mail utilizzati per tale abuso verranno eliminati senza preavviso. Gli sconti e le altre offerte promozionali non sono generalmente cumulabili, salvo diversa indicazione esplicita per ciascuna promozione.
iv. Costi di spedizione e consegna
I prezzi non includono le spese di spedizione. I costi di consegna sono disponibili nel negozio online, dove è inoltre possibile scegliere il metodo di consegna. La nostra società offre due metodi di consegna: standard ed espresso. La differenza principale tra i due metodi è che gli ordini espressi vengono elaborati e imballati con maggiore priorità. Prima di selezionare il metodo di consegna preferito, verificare il prezzo indicato accanto a ciascuna opzione. Al momento dell'invio dell'ordine, verrà visualizzato un riepilogo dei prezzi composto dal costo di acquisto, dal costo di consegna e dal costo totale.
Se si sceglie il metodo di pagamento in contrassegno, il servizio di corriere addebiterà una tariffa di consegna calcolata durante l'invio dell'ordine. Se si sceglie di pagare con carta di credito o tramite PayPal, la tariffa indicata non verrà addebitata.
I prodotti ordinati saranno consegnati all'indirizzo inserito sul nostro sito web come indirizzo di consegna.
La data di consegna stimata è disponibile per l'acquirente al momento dell'invio dell'ordine. La società si riserva il diritto di prorogare i tempi di consegna in caso di aumento della domanda o di ritardi nel servizio di consegna. Le consegne vengono effettuate per lo più prima di mezzogiorno. Se non è possibile ricevere il pacco durante la consegna, il servizio di corriere tenterà di concordare con l'acquirente un nuovo metodo e luogo di consegna.
Se il corriere non riesce a contattare l'acquirente, il giorno lavorativo successivo verrà effettuato un altro tentativo di consegna. In caso di mancata consegna, il corriere depositerà la spedizione espressa presso l'ufficio postale. Il destinatario sarà informato della giacenza della spedizione espressa tramite SMS/email o mediante un avviso scritto lasciato nella cassetta delle lettere. Decorso il periodo di giacenza, il pacco e il suo contenuto saranno restituiti al mittente.
L'importo pagato per gli ordini prepagati non consegnati viene rimborsato automaticamente entro 8 (otto) giorni lavorativi dalla data in cui il magazzino registra il reso o dalla data in cui la società viene a conoscenza della mancata consegna del pacco.
v. Diritto di recesso dal contratto
Gli acquirenti che effettuano acquisti dal nostro negozio online hanno il diritto di recedere dal contratto. Il recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, come comunicata alla società dal servizio di consegna. L'acquirente non è tenuto a fornire una motivazione per la propria decisione. Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli acquirenti persone fisiche che acquistano o utilizzano beni e servizi per scopi estranei alla propria attività professionale o alla produzione di reddito.
La dichiarazione di recesso si considera tempestiva se viene inviata entro il periodo di recesso. La dichiarazione di recesso può essere inviata via e-mail (informazioni@heroclothing.eu). L'onere della prova per far valere il diritto di recesso spetta al consumatore.
In caso di recesso, l'acquirente ha diritto a un rimborso o alla sostituzione del prodotto, ma non a un buono acquisto.
Dopo aver inviato la dichiarazione di recesso, dovete restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della dichiarazione di recesso. Inviate la merce al nostro indirizzo per i resi: GP GROUP d.o.o., Študljanska cesta 104, SI-1230 Domžale, Slovenia. La merce si considera restituita nei termini se viene spedita prima della scadenza del periodo di restituzione di 14 giorni.
La responsabilità del consumatore per la diminuzione del valore della merce può ammontare fino all'intero prezzo al dettaglio della merce il giorno dell'acquisto. Tenuto conto della responsabilità per la diminuzione del valore sopra menzionata, il fornitore raccomanda al consumatore di restituire la merce oggetto del recesso integra, inutilizzata e nella stessa quantità, salvo che la merce sia stata distrutta, danneggiata, smarrita o ne sia stata ridotta la quantità senza colpa del consumatore. Se il fornitore riscontra che la merce restituita è danneggiata o che la quantità restituita non corrisponde, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore qualora essa sia dovuta ad attività non necessarie per determinare la natura, le proprietà e la funzionalità della merce. Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore della merce risultante da attività non necessarie per determinarne la natura, le caratteristiche e la funzionalità. Il consumatore può esaminare e provare la merce nella misura necessaria per determinarne le condizioni effettive, ossia esaminarla con la dovuta cura e nello stesso modo in cui normalmente lo farebbe in un negozio. Il fornitore raccomanda al consumatore di aprire con cura l'imballaggio, conservarlo integro e lasciare le etichette applicate al prodotto finché non sia certo che il prodotto è adatto.
Se avete già pagato la merce ordinata, rimborseremo tempestivamente, e comunque non oltre 8 giorni lavorativi dall'invio del pacco al nostro indirizzo, tutti i pagamenti ricevuti da voi in relazione all'ordine. Il pacco si considera inviato al nostro indirizzo quando il nostro magazzino lo registra come pacco restituito. Ci riserviamo il diritto di trattenere il pagamento ricevuto fino all'avvenuto rimborso dei prodotti oggetto del recesso.
In caso di recesso, il consumatore sostiene esclusivamente il costo della restituzione della merce, addebitato secondo il listino prezzi del servizio di consegna e dipendente dal tipo e dalle dimensioni della spedizione. Il consumatore non può richiedere il rimborso di eventuali costi aggiuntivi sostenuti qualora abbia scelto esplicitamente un tipo di consegna diverso da quella standard più economica offerta dal venditore.
Rimborseremo il pagamento ricevuto utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato durante l'acquisto. In caso di pagamento in contrassegno, il prezzo d'acquisto sarà rimborsato sul numero di conto corrente da lei indicato nel modulo.
GP Group d.o.o. accetterà esclusivamente la restituzione dei pacchi contenenti prodotti acquistati su questo sito web. Eventuali pacchi inviati da un privato che non contengano prodotti acquistati dalla nostra società saranno restituiti al mittente a sue spese.
vi. Difetto materiale
Un difetto materiale può essere contestato nei seguenti casi:
vii. Esclusione di responsabilità
Il fornitore farà tutto il possibile per garantire l'accuratezza e la correttezza dei contenuti pubblicati sul sito web, riconoscendo tuttavia che in alcuni casi possono verificarsi errori.
L'utente deve assicurarsi che il proprio hardware e software siano adeguatamente protetti prima di accedere al negozio online.
Il fornitore si riserva il diritto di limitare o disabilitare l'accesso al sito web a causa di problemi tecnici o di altro tipo e di interventi di manutenzione, inclusa la disabilitazione o la limitazione dell'utilizzo del negozio online. Il fornitore non è tenuto a risarcire l'utente per eventuali perdite, danni o spese sostenuti a causa dell'interruzione del funzionamento del negozio online.
viii. Accessibilità delle informazioni
Il fornitore si impegna a fornire sempre all'acquirente le seguenti informazioni:
ix. Dati di registrazione, denominazione del registro, numero di registrazione:
Nome dell'azienda: GP GROUP d.o.o.
Sede principale: Pri bajerju 25A, Mengeš
Numero di registrazione dell'azienda: 9532226000
Partita IVA: SI13217968
Soggetto passivo d'imposta: SÌ
Data di iscrizione nel registro delle imprese: 27.11.2023
x. Risoluzione extragiudiziale delle controversie e altri rimedi
L'azienda farà tutto il possibile per risolvere amichevolmente le controversie. Se tale risoluzione non è possibile, il tribunale competente per la risoluzione di queste controversie è il tribunale di Lubiana.
xi. Piattaforma di risoluzione delle controversie
In conformità agli standard giuridici, GP GROUP d.o.o. non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie come autorizzato a risolvere le controversie dei consumatori che questi ultimi possono sollevare sulla base della risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi della legge sulle controversie dei consumatori.
La piattaforma di risoluzione delle controversie è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Per ulteriori informazioni sulla piattaforma di risoluzione delle controversie, visita ec.europa.eu.
3. COMUNICAZIONI
L’azienda contatterà gli utenti tramite strumenti di comunicazione a distanza solo quando ciò sarà necessario per evadere un ordine.
L’azienda fornisce servizi di assistenza agli utenti all’indirizzo info@heroclothing.eu.
Tuttavia, potremmo anche contattare gli utenti per finalità commerciali se hanno prestato il loro consenso o se hanno già effettuato un acquisto nel nostro negozio online, a condizione che tali comunicazioni:
4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutte le informazioni, le immagini, i testi e gli altri materiali (ad esempio contenuti video, grafici, schizzi, ecc.) presenti sul nostro sito web sono protetti dal diritto d’autore e/o dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
Acquistando prodotti o utilizzando il sito web, l’utente non acquisisce alcun diritto d’autore, diritto di proprietà o diritto di proprietà intellettuale sui prodotti o sul sito web. L’utente può utilizzare i materiali esclusivamente per scopi personali e non commerciali.
5. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Oltre alle esclusioni di responsabilità stabilite nelle presenti condizioni generali, l’azienda prevede anche le seguenti limitazioni:
Se scegli di utilizzare il nostro negozio online o il nostro sito web, accetti di farlo volontariamente e, pertanto, ti assumi tutti i rischi. Il sito web e il negozio sono disponibili «così come sono», senza garanzie implicite o esplicite. Tutte le esclusioni di responsabilità menzionate in questo capitolo o altrove nelle presenti condizioni generali si applicano nella misura massima consentita dalla legge.
L’azienda non garantisce il funzionamento del sito web e delle relative funzionalità e non garantisce inoltre che il sito web funzioni senza errori, virus o malware simili ai virus. Inoltre, l’azienda non garantisce che le informazioni pubblicate sul sito web siano accurate e complete. L’azienda non è responsabile per eventuali danni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni diretti, indiretti o consequenziali causati dall’utilizzo del sito web o derivanti da esso.
Se scegli di utilizzare il negozio online ed effettuare un pagamento nel negozio online, accetti esplicitamente di utilizzarlo a tuo rischio e pericolo e di assumerti personalmente tutti i rischi associati ai pagamenti effettuati nel nostro negozio online, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i pagamenti non riusciti da parte dell’utente, gli errori di pagamento e gli errori nei rimborsi in caso di reclamo. La presente esclusione di responsabilità si applica nella misura massima consentita dalla legge. L’azienda non è responsabile per eventuali danni che possano verificarsi in relazione all’utilizzo del sito web o dei prodotti disponibili nel nostro negozio online.
6. DISPOSIZIONI FINALI
Conclusione del contratto Unitamente all'ordinazione dei servizi tramite il sito web e tutte le sottopagine di questo sito web, le presenti condizioni generali costituiscono un contratto tra l'acquirente e la società.
Clausola di separabilità Se una disposizione delle presenti condizioni generali è ritenuta illegale o altrimenti invalida, in tutto o in parte, tale disposizione sarà considerata omessa, in tutto o in parte, mentre le restanti condizioni generali rimarranno valide.
Piena capacità giuridica L'utente garantisce di avere piena capacità giuridica per assumere i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti condizioni generali. Con la presente garantite di non aver bisogno del consenso o dell'approvazione di terzi per adempiere agli obblighi derivanti dalle presenti condizioni generali.
Conoscenza delle condizioni generali Con la presente garantite di aver letto le presenti condizioni generali e di essere stati pienamente informati sul loro contenuto prima di accettarle, in particolare per quanto riguarda le esclusioni di responsabilità.
Legge applicabile Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalle leggi della Repubblica di Slovenia. Tutte le controversie derivanti dalle presenti condizioni generali sono soggette alla giurisdizione dei tribunali della Repubblica di Slovenia.
Modifiche alle presenti condizioni generali Non avete il diritto di modificare alcuna disposizione stabilita nelle presenti condizioni generali né di rifiutare, in tutto o in parte, la validità di tali disposizioni. La società si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul sito web. Se continuate a utilizzare il sito web, si presume che accettiate le modifiche valide al momento pertinente. Se non concordate con le modifiche, avete il diritto di recedere dal contratto.
Accordo completo Le presenti condizioni generali costituiscono l'intero accordo tra le parti. Eventuali precedenti accordi o trattative, scritti o orali, saranno completamente sostituiti dalle presenti condizioni generali.
Versioni linguistiche Le presenti condizioni generali sono state redatte in sloveno. Qualsiasi versione delle presenti condizioni generali in un'altra lingua è stata predisposta per facilitarne la consultazione. Con la presente accettate e comprendete pienamente che, in caso di controversie, prevarrà la versione slovena.
Significato dei termini I termini utilizzati nelle presenti condizioni generali hanno il significato indicato all'inizio delle presenti condizioni generali.
GP GROUP d.o.o., Pri bajerju 25A, SI-1234 Mengeš, Slovenia / info@heroclothing.eu
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