Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (e-mail: info@heroclothing.eu) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (inviata per e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se desideri sostituire un prodotto con un altro, puoi farlo entro 14 giorni dall'acquisto, ma le spese di spedizione sono a tuo carico. Il costo di spedizione verrà addebitato al ricevimento del nuovo pacco con la merce sostituita.

Se desideri restituire i prodotti, puoi richiedere un rimborso. Il reso e la sostituzione di prodotti danneggiati o ricevuti per errore sono gratuiti.

Salvo diverso accordo esplicito con te, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il prodotto che desideri restituire deve essere nelle condizioni originali: nuovo, pulito, con l'etichetta, nella confezione originale, non lavato e non indossato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta se riceviamo un prodotto che non soddisfa queste condizioni. Queste condizioni non si applicano se restituisci un prodotto meno recente nell'ambito di un reclamo.

Modulo di recesso tipo

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto, e invialo insieme agli articoli che vuoi restituire a: GP GROUP d.o.o., Študljanska cesta 104, SI-1230 Domžale, Slovenia, e-mail: info@heroclothing.eu, tel.: 00386 (0)64 12 00 90

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto

per l'acquisto dei seguenti beni:
Ordinato il/ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data: