HAI SĂ RĂMÂNEM ÎN LEGĂTURĂ
Oferte exclusive, acces din timp și multe altele. Direct în inbox.
Bine ați venit pe site-ul heroclothing.eu, operat de GP GROUP d.o.o., Pri bajerju 25A, 1234 Mengeš (denumită în continuare: compania).
Acești termeni și condiții generali se aplică tuturor activităților posibile în magazinul online disponibil la heroclothing.eu (denumit în continuare: site-ul). Termenii și condițiile generale sunt obligatorii pentru toți utilizatorii. Vă rugăm să îi citiți cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestor termeni și condiții sau nu sunteți pe deplin de acord cu aceștia, nu trebuie să utilizați site-ul sau serviciile noastre. Termenii și condițiile generale reprezintă un contract valabil între dumneavoastră și companie.
Site-ul este disponibil „ca atare”, iar compania nu oferă nicio garanție, explicită sau implicită, cu privire la drepturile de proprietate, comercializarea sau adecvarea produselor prezentate pe site.
Proprietarul site-ului va depune toate eforturile pentru a se asigura că informațiile furnizate pe site sunt detaliate și actualizate. În același timp, proprietarul site-ului își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului sau de a înceta actualizarea acestuia în orice moment, fără notificare prealabilă. În plus, proprietarul site-ului poate modifica, în orice moment și fără notificare prealabilă, serviciile, produsele, prețurile sau programele descrise pe acest site.
1. DEFINIȚII
Compania este GP GROUP d.o.o., Pri bajerju 25A, Mengeš, 1234 Mengeš, Slovenia, care deține și operează site-ul heroclothing.eu.
Site-ul se referă la site-ul disponibil la https://heroclothing.eu, administrat de companie, care operează și magazinul online.
Un utilizator este orice persoană fizică ce utilizează site-ul.
Un cumpărător (sau „dumneavoastră”) este orice persoană fizică ce finalizează o achiziție în magazinul online.
Un consumator este o persoană fizică ce achiziționează sau utilizează bunuri și servicii în scopuri care nu țin de activitățile sale profesionale sau generatoare de venituri. În sensul acestor termeni și condiții generali, toți cumpărătorii sunt considerați, de asemenea, consumatori.
Politica de confidențialitate este un document care conține toate informațiile despre prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată în cadrul acestui site. Politica de confidențialitate este disponibilă aici.
Politica privind modulele cookie este un document care conține toate informațiile despre utilizarea modulelor cookie pe acest site. Politica privind modulele cookie este disponibilă aici.
2. MAGAZINUL ONLINE HEROCLOTHING.EU
Termenii și condițiile generale definesc funcționarea magazinului online, stabilesc drepturile și obligațiile utilizatorului și ale magazinului online și reglementează relația comercială dintre magazinul online și cumpărător. Termenii și condițiile generale valabile la momentul achiziției (când este plasată comanda online) sunt obligatorii pentru cumpărător. Utilizatorul va fi informat cu privire la acești termeni și condiții generali pentru fiecare comandă. Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a fost informat cu privire la acești termeni și condiții generali.
Confirmarea termenilor și condițiilor generale la plasarea unei comenzi în magazinul nostru online constituie un contract obligatoriu între dumneavoastră și companie. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile generale înainte de a confirma comanda. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile noastre generale, nu puteți utiliza serviciile oferite de magazinul nostru online. De asemenea, nu este posibil să acceptați doar o parte din termenii și condițiile generale. Pentru a finaliza o achiziție, trebuie să acceptați toți termenii și condițiile generale valabile la momentul achiziției.
i. Utilizarea magazinului online
Compania operează magazinul online în conformitate cu termenii și condițiile generale. Magazinul online este disponibil cumpărătorilor în orice moment, deși compania își rezervă dreptul de a dezactiva sau suspenda temporar magazinul online fără notificare prealabilă.
Este posibil ca magazinul online să fie temporar indisponibil sau ca plățile să nu poată fi procesate din cauza lucrărilor de mentenanță și a actualizărilor. Compania nu răspunde pentru niciun prejudiciu care poate apărea în timpul lucrărilor de mentenanță și/sau al actualizărilor magazinului online.
ii. Plasarea unei comenzi în magazinul online
Un contract de achiziție între furnizor și cumpărător este considerat încheiat în momentul în care cumpărătorul confirmă comanda (cumpărătorul primește un e-mail cu statusul „Comandă confirmată”). Din acel moment, toate prețurile și celelalte condiții de achiziție sunt fixe și valabile atât pentru furnizor, cât și pentru cumpărător. Contractul de achiziție este stocat în format electronic pe serverul companiei.
Procesul de achiziție:
Pasul: Cumpărătorul selectează produsul dorit și cantitatea din oferta magazinului online și confirmă selecția făcând clic pe „Adaugă în coș”. Dacă dorește să cumpere mai multe produse diferite, acest proces trebuie repetat pentru fiecare produs. După finalizarea procesului de selecție, cumpărătorul poate trece la finalizarea comenzii făcând clic pe „Continuă la finalizarea comenzii”.
Pasul: Cumpărătorul completează un formular cu datele sale personale necesare pentru livrarea comenzii. După completarea formularului, cumpărătorul poate, în unele cazuri, să aleagă dintre mai multe opțiuni de livrare și să adauge produse sau servicii suplimentare la comandă. În această etapă, cumpărătorul este informat și cu privire la data estimată a livrării. Înainte de finalizarea comenzii, cumpărătorul poate alege dintre diferite metode de plată. Pe baza opțiunilor selectate, suma finală de plată pentru comandă este recalculată înainte de finalizarea achiziției. Cumpărătorul confirmă procesul de achiziție făcând clic pe „Finalizează achiziția”.
Pas: După finalizarea achiziției, site-ul afișează un mesaj de confirmare care indică faptul că comanda a fost plasată cu succes, împreună cu detaliile comenzii. Cumpărătorul primește, de asemenea, un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată la pasul 2, care conține un rezumat al comenzii, instrucțiuni privind utilizarea produselor comandate și instrucțiuni privind retragerea din achiziție sau depunerea unei reclamații în cazul în care cumpărătorul este nemulțumit de produs sau nu îl mai dorește.
Toate informațiile furnizate în timpul procesului de comandă vor fi prelucrate în conformitate cu „Politica de confidențialitate”, care poate fi găsită în partea de jos a site-ului.
Vă informăm că valoarea totală a achiziției, inclusiv eventualele costuri de livrare sau alte costuri aferente achiziției, va fi percepută după confirmarea comenzii. Vă vom informa cu privire la orice costuri suplimentare înainte de trimiterea comenzii. Se pot aplica taxe suplimentare, în funcție de metoda de plată selectată.
iii. Prețuri, metode de plată și promoții
Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile sunt valabile din momentul plasării comenzii. Oferta este valabilă până la revocare.
ATENȚIE: Acesta este un magazin online cu vânzare cu amănuntul, destinat exclusiv clienților finali (B2C). Din acest motiv, nu permitem vânzările B2B prin intermediul acestui site și nu putem oferi opțiunea de a emite facturi către persoane juridice. Aceasta înseamnă, de asemenea, că rectificările ulterioare ale facturii (schimbarea de la persoană fizică la persoană juridică) nu sunt posibile, deoarece tranzacția de vânzare se încheie exclusiv cu o persoană fizică.
Metode de plată
În magazinul nostru online, puteți utiliza următoarele metode de plată:
Ați fost informat(ă) că trebuie să achitați valoarea integrală a comenzii (inclusiv toate costurile aferente tranzacției și livrării), conform metodei de plată selectate. Garantați că aveți capacitatea și dreptul de a efectua tranzacții utilizând un card de credit sau o altă metodă de plată aleasă.
Promoții
Site-ul oferă, de asemenea, reduceri și alte oferte promoționale care reduc prețurile produselor (denumite în continuare: promoții). Fiecare produs promoțional este oferit la un preț redus pentru o anumită perioadă (limitată), stabilită pentru fiecare promoție în parte. Prețul redus se aplică tuturor achizițiilor efectuate în perioada promoției.
Rețineți că unele promoții sunt limitate la utilizatorii noi care nu au efectuat încă o achiziție în magazinul nostru online. În astfel de cazuri, promoția nu se aplică utilizatorilor existenți. Orice încercare de a profita de aceste promoții va fi blocată imediat, iar adresele de e-mail utilizate în acest scop vor fi șterse fără notificare prealabilă. Reducerile și celelalte oferte promoționale nu se cumulează, în general, cu excepția cazului în care se precizează în mod explicit altfel pentru fiecare promoție în parte.
iv. Costurile de expediere și livrare
Prețurile nu includ costurile de expediere. Puteți găsi costurile de livrare în magazinul online, unde aveți și opțiunea de a alege metoda de livrare. Compania noastră oferă două metode de livrare: standard și expres. Diferența principală dintre cele două metode este că comenzile expres sunt procesate și ambalate cu prioritate sporită. Verificați prețul afișat lângă fiecare opțiune înainte de a selecta metoda de livrare preferată. La plasarea comenzii, va fi afișat un rezumat al prețului, alcătuit din costul achiziției, costul livrării și costul total.
Dacă alegeți metoda de plată ramburs, serviciul de curierat va percepe o taxă de livrare calculată în timpul plasării comenzii. Dacă alegeți să plătiți cu cardul de credit sau prin PayPal, taxa indicată nu vă va fi percepută.
Produsele comandate vor fi livrate la adresa introdusă pe site-ul nostru ca adresă de livrare.
Data estimată a livrării este disponibilă cumpărătorului la plasarea comenzii. Compania își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare în cazul unei cereri crescute sau al unor întârzieri ale serviciului de livrare. Livrările se efectuează în principal înainte de prânz. Dacă nu puteți primi coletul în timpul livrării, serviciul de curierat va încerca să stabilească împreună cu cumpărătorul o nouă modalitate și un nou loc de livrare.
Dacă firma de curierat nu poate lua legătura cu cumpărătorul, va efectua o nouă încercare de livrare în următoarea zi lucrătoare. Dacă livrarea eșuează, curierul va păstra trimiterea expresă la oficiul poștal. Destinatarul va fi notificat cu privire la trimiterea expresă depozitată prin SMS/e-mail sau prin lăsarea unei înștiințări scrise în cutia poștală. După expirarea perioadei de păstrare, coletul și conținutul acestuia vor fi returnate expeditorului.
Suma achitată pentru comenzile livrate fără succes și plătite în avans este rambursată automat în termen de 8 (opt) zile lucrătoare de la data la care depozitul înregistrează returul sau de la data la care compania află că pachetul nu a fost livrat cu succes.
v. Dreptul de retragere din contract
Cumpărătorii care achiziționează produse din magazinul nostru online au dreptul de a se retrage din contract. Retragerea poate fi exercitată în termen de 14 zile de la data livrării comenzii, comunicată companiei de serviciul de livrare. Cumpărătorul nu trebuie să ofere un motiv pentru decizia sa. Acest drept de retragere se aplică numai cumpărătorilor persoane fizice care achiziționează sau utilizează bunuri și servicii în scopuri care nu au legătură cu activitățile lor profesionale sau generatoare de venituri.
Declarația de retragere este considerată transmisă la timp dacă este depusă în perioada de retragere. Declarația de retragere poate fi trimisă prin e-mail (info@heroclothing.eu sau prin formularul online de retur). Sarcina probei pentru exercitarea dreptului de retragere revine consumatorului.
În cazul retragerii, cumpărătorul are dreptul la rambursarea contravalorii sau la schimbarea produsului, dar nu la credit în magazin.
După transmiterea declarației de retragere, trebuie să returnați produsele în termen de 14 zile de la data declarației de retragere. Vă rugăm să trimiteți bunurile la adresa noastră pentru retururi: GP GROUP d.o.o., Študljanska cesta 104, SI-1230 Domžale, Slovenia (clienții din Bulgaria: euShipments / GP GROUP d.o.o., Logistic Park "East Ring", bld. 3 – ramp 1, 2110 Novi Han (regiunea Sofia), Bulgaria; clienții din Grecia: INOUT TRADE (eushipments) - GP GROUP d.o.o., ΘΕΡΜΑΪΚΟΥ 56, ΤΚ: 56429 ΕΥΚΑΡΠΙΑ ΘΕΣ/ΝΙΚΗ, Grecia). Bunurile sunt considerate returnate la timp dacă le expediați înainte de expirarea perioadei de retur de 14 zile.
Răspunderea consumatorului pentru diminuarea valorii bunurilor poate ajunge până la prețul integral de vânzare cu amănuntul al bunurilor din ziua achiziției. Având în vedere răspunderea pentru diminuarea valorii menționată mai sus, furnizorul recomandă consumatorului să returneze bunurile pentru care se retrage din contract nedeteriorate, neutilizate și în aceeași cantitate, cu excepția cazului în care bunurile au fost distruse, deteriorate, pierdute sau cantitatea lor s-a redus fără culpa consumatorului. Dacă furnizorul constată că bunurile returnate sunt deteriorate sau că cantitatea returnată nu corespunde, consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii dacă aceasta se datorează unor activități care nu au fost necesare pentru determinarea naturii, proprietăților și funcționalității bunurilor. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din activități care nu au fost necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționalității bunurilor. Consumatorul poate inspecta și testa bunurile în măsura necesară pentru a le determina starea reală, adică poate examina bunurile cu toată atenția cuvenită și în același mod în care ar proceda în mod obișnuit într-un magazin. Furnizorul recomandă consumatorului să deschidă ambalajul cu grijă, să îl păstreze intact și să lase etichetele atașate produsului până când se asigură că produsul este potrivit.
Dacă ați plătit deja bunurile comandate, vă vom rambursa prompt, dar nu mai târziu de 8 zile lucrătoare de la expedierea coletului către adresa noastră, toate plățile primite de la dumneavoastră în legătură cu comanda. Coletul este considerat expediat către adresa noastră atunci când depozitul nostru îl înregistrează ca fiind returnat. Ne rezervăm dreptul de a reține plata primită până la efectuarea rambursării pentru produsele care fac obiectul retragerii.
În cazul retragerii, consumatorul suportă doar costul returnării bunurilor, calculat conform listei de prețuri a serviciului de livrare și dependent de tipul și dimensiunea expedierii. Consumatorul nu poate solicita rambursarea niciunor costuri suplimentare suportate dacă a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât cea standard, cea mai accesibilă, oferită de vânzător.
Vom rambursa plata primită folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o la achiziție. În cazul plății ramburs, prețul achiziției va fi rambursat în contul curent al cărui număr l-ați furnizat în formular.
GP Group d.o.o. va accepta numai returnarea coletelor care conțin produse achiziționate de pe acest site. Orice colet trimis de o persoană fizică ce nu conține produse achiziționate de la compania noastră va fi returnat expeditorului pe cheltuiala acestuia.
vi. Defect material
Un defect material poate fi invocat în următoarele cazuri:
vii. Exonerarea de răspundere
Furnizorul va depune toate eforturile pentru a asigura exactitatea și corectitudinea conținutului publicat pe site, recunoscând totodată că în unele cazuri pot apărea erori.
Utilizatorul trebuie să se asigure că echipamentele hardware și software sunt protejate corespunzător înainte de a accesa magazinul online.
Furnizorul își rezervă dreptul de a limita sau dezactiva accesul la site din cauza unor probleme tehnice sau de altă natură și a lucrărilor de mentenanță, inclusiv de a dezactiva sau împiedica utilizarea magazinului online. Furnizorul nu este obligat să despăgubească utilizatorul pentru nicio pierdere, daună sau cheltuială suportată ca urmare a încetării funcționării magazinului online.
viii. Accesibilitatea informațiilor
Furnizorul se angajează să îi ofere întotdeauna cumpărătorului următoarele informații:
ix. Date de înregistrare, denumirea registrului, numărul de înregistrare:
Denumirea companiei: GP GROUP d.o.o.
Sediul principal: Pri bajerju 25A, Mengeš
Numărul de înregistrare al companiei: 9532226000
Cod de TVA: SI13217968
Plătitor de impozit: DA
Data înregistrării în registrul comerțului: 27.11.2023
x. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor și alte căi de atac
Compania va depune toate eforturile pentru a soluționa litigiile pe cale amiabilă. Dacă o astfel de soluționare a litigiului nu este posibilă, instanța competentă pentru soluționarea acestor litigii este instanța din Ljubljana.
xi. Platforma de soluționare a litigiilor
În conformitate cu standardele legale, GP GROUP d.o.o. nu recunoaște niciun furnizor de servicii de soluționare extrajudiciară a litigiilor ca fiind autorizat să soluționeze litigiile consumatorilor pe care aceștia le pot invoca în temeiul soluționării extrajudiciare a litigiilor, în conformitate cu Legea privind litigiile consumatorilor.
Platforma de soluționare a litigiilor este disponibilă la http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Pentru mai multe informații despre platforma de soluționare a litigiilor, accesați ec.europa.eu.
3. COMUNICARE
Compania va contacta utilizatorii prin mijloace de comunicare la distanță numai atunci când este necesar pentru îndeplinirea unei comenzi.
Compania oferă servicii de asistență utilizatorilor săi la info@heroclothing.eu.
Cu toate acestea, este posibil să contactăm utilizatorii și în scopuri comerciale dacă aceștia și-au dat consimțământul sau dacă au efectuat deja o achiziție în magazinul nostru online, comunicarea respectivă:
4. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate informațiile, imaginile, textele și celelalte materiale (de exemplu, conținut video, grafice, schițe etc.) disponibile pe site-ul nostru sunt protejate prin drepturi de autor și/sau legislația privind proprietatea intelectuală.
Prin achiziționarea produselor sau utilizarea site-ului, utilizatorul nu dobândește niciun drept de autor, drept de proprietate sau drept de proprietate intelectuală asupra produselor sau site-ului. Utilizatorul poate utiliza materialele numai în scopuri personale, necomerciale.
5. DECLINAREA RĂSPUNDERII
Pe lângă declinările răspunderii prevăzute în acești termeni și condiții generale, compania oferă și următoarele limitări:
Dacă alegeți să utilizați magazinul nostru online sau site-ul nostru, sunteți de acord să faceți acest lucru în mod voluntar și, prin urmare, vă asumați toate riscurile. Site-ul și magazinul sunt disponibile „ca atare”, fără garanții implicite sau exprese. Toate declinările răspunderii menționate în acest capitol sau în alte părți ale acestor termeni și condiții generale se aplică în măsura maximă permisă de lege.
Compania nu garantează funcționarea site-ului și a funcțiilor acestuia și, de asemenea, nu garantează că site-ul va funcționa fără erori, viruși sau programe malware similare virușilor. În plus, compania nu garantează că informațiile publicate pe site sunt corecte și complete. Compania nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii, inclusiv, dar fără a se limita la: prejudicii directe, indirecte sau subsecvente cauzate de utilizarea site-ului sau rezultate din aceasta.
Dacă alegeți să utilizați magazinul online și efectuați o plată în magazinul online, sunteți de acord în mod explicit să îl utilizați pe propriul risc și să vă asumați singur toate riscurile asociate efectuării plăților în magazinul nostru online, inclusiv, dar fără a se limita la, plăți nereușite efectuate de utilizator, erori de plată și erori în rambursări în cazul unei reclamații. Această declinare a răspunderii se aplică în măsura maximă permisă de lege. Compania nu este responsabilă pentru niciun fel de prejudicii care pot apărea în legătură cu utilizarea site-ului sau a produselor disponibile în magazinul nostru online.
6. DISPOZIȚII FINALE
Încheierea contractului Împreună cu comandarea serviciilor prin intermediul site-ului și al tuturor subpaginilor acestuia, prezentele condiții generale constituie un contract între cumpărător și companie.
Divizibilitatea Dacă o prevedere a prezentelor condiții generale este considerată, integral sau parțial, ilegală ori în alt mod nevalidă, prevederea respectivă va fi considerată omisă, integral sau parțial, iar restul condițiilor generale rămâne valabil.
Capacitatea juridică deplină Utilizatorul garantează că are capacitatea juridică deplină de a-și asuma drepturile și obligațiile care decurg din prezentele condiții generale. Prin prezenta, garantați că nu aveți nevoie de consimțământul sau aprobarea niciunei terțe părți pentru a vă îndeplini obligațiile care decurg din prezentele condiții generale.
Cunoașterea condițiilor generale Prin prezenta, garantați că ați citit prezentele condiții generale și că ați fost informat pe deplin cu privire la acestea înainte de a le accepta, în special în ceea ce privește exonerările de răspundere.
Legea aplicabilă Prezentele condiții generale sunt guvernate de legislația Republicii Slovenia. Toate litigiile care decurg din prezentele condiții generale intră sub jurisdicția instanțelor din Republica Slovenia.
Modificarea prezentelor condiții generale Nu aveți dreptul să modificați nicio prevedere stabilită în prezentele condiții generale sau să respingeți, integral ori parțial, valabilitatea oricăreia dintre aceste prevederi. Compania își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții generale în orice moment. Toate modificările vor fi publicate pe site. Dacă continuați să utilizați site-ul, se consideră că sunteți de acord cu modificările valabile la momentul respectiv. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, aveți dreptul să vă retrageți din contract.
Acordul integral Prezentele condiții generale reprezintă acordul integral dintre părți. Orice acorduri sau negocieri anterioare, scrise sau orale, vor fi înlocuite în totalitate de prezentele condiții generale.
Variante lingvistice Prezentele condiții generale au fost redactate în limba slovenă. Orice versiune a prezentelor condiții generale într-o altă limbă este redactată pentru a facilita accesul la condițiile generale. Prin prezenta, sunteți de acord și înțelegeți pe deplin că, în cazul oricăror litigii, versiunea în limba slovenă va prevala.
Definiția termenilor Termenii utilizați în prezentele condiții generale au înțelesurile stabilite la începutul prezentelor condiții generale.
GP GROUP d.o.o., Pri bajerju 25A, SI-1234 Mengeš, Slovenia / info@heroclothing.eu
Oferte exclusive, acces din timp și multe altele. Direct în inbox.
Îți mulțumim pentru abonare!
Acest e-mail a fost deja înregistrat!