Politica de rambursare

Politica de retururi

Dreptul de retragere din contract

Cel mai simplu: completați formularul online de retur – introduceți numărul comenzii și e-mailul, alegeți produsele și tipăriți fișa de retur cu cod de bare, pe care o puneți în colet. Trimiteți coletul la adresa: GP GROUP d.o.o., Študljanska cesta 104, SI-1230 Domžale, Slovenia.

Nu vrei să trimiți coletul pe cont propriu? Cumpără eticheta de retur FAN Courier (19 lei): după plată îți trimitem eticheta pe e-mail în cel mult 2 ore (în zilele lucrătoare), iar coletul îl predai la orice FANbox, punct PUDO sau agenție FAN Courier din România. Completează și formularul de retur și pune documentul în colet.

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile, fără a indica vreun motiv.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intră fizic în posesia bunurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să ne informați (e-mail: info@heroclothing.eu sau prin formularul online de retur) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract, printr-o declarație clară (scrisoare trimisă prin e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere atașat, însă acest lucru nu este obligatoriu.

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă doriți să schimbați un produs cu un altul, puteți face acest lucru în termen de 14 zile de la achiziționarea produsului, însă va trebui să achitați costurile de expediere. Taxa de expediere va fi percepută atunci când primiți noul colet cu produsele schimbate.

Dacă doriți să returnați produsele, puteți solicita rambursarea contravalorii. Returnarea și schimbarea produselor deteriorate sau primite incorect sunt gratuite.

Cu excepția cazului în care convenim în mod expres altfel cu dumneavoastră, vom efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Putem amâna rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada că ați trimis bunurile înapoi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Produsul pe care doriți să îl returnați trebuie să fie în starea sa originală: nou, curat, cu eticheta, în ambalajul original, nespălat și nepurtat. Ne rezervăm dreptul de a refuza solicitarea dumneavoastră dacă primim un produs care nu îndeplinește aceste condiții. Aceste condiții nu se aplică dacă returnați un produs mai vechi în urma unei reclamații privind deteriorarea.

Model de formular de retragere
Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract și trimiteți-l împreună cu produsele pe care doriți să le returnați la: GP GROUP d.o.o., Študljanska cesta 104, SI-1230 Domžale, Slovenia, e-mail: info@heroclothing.eu, tel: 00386 (0)64 12 00 90

Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul meu:

  • Pentru achiziționarea următoarelor bunuri:
  • Comandate/primite la data de:
  • Numele consumatorului:
  • Adresa consumatorului:
  • Data: