Pravidlá vrátenia tovaru
Väčšinu nových, nerozbalených položiek môžete vrátiť do 14 dní od doručenia a dostanete úplnú refundáciu. Náklady na spätnú dopravu uhradíme aj v prípade, že k vráteniu došlo našou chybou (dostali ste nesprávnu alebo poškodenú položku a pod.).
Refundáciu by ste mali dostať do štyroch týždňov od odovzdania balíka prepravcovi na spätnú prepravu, v mnohých prípadoch ju však dostanete skôr. Táto lehota zahŕňa čas prepravy, kým nám prepravca doručí vašu vrátenú zásielku (5 až 10 pracovných dní), čas potrebný na spracovanie vrátenia po jeho prijatí (3 až 5 pracovných dní) a čas potrebný na spracovanie našej žiadosti o refundáciu vašou bankou (5 až 10 pracovných dní).
Ak potrebujete vrátiť položku, jednoducho sa prihláste do svojho účtu, v ponuke Môj účet si pomocou odkazu „Dokončené objednávky“ zobrazte objednávku a kliknite na tlačidlo Vrátiť položku/položky. Po prijatí a spracovaní vrátenej položky vás o refundácii upovedomíme e-mailom.
Doprava
Môžeme doručiť prakticky na akúkoľvek adresu na svete. Upozorňujeme, že na niektoré produkty sa vzťahujú obmedzenia a niektoré produkty nie je možné odoslať do zahraničia.
Pri zadávaní objednávky vám odhadneme dátum odoslania a doručenia na základe dostupnosti položiek a možností dopravy, ktoré si vyberiete. V závislosti od zvoleného poskytovateľa dopravy sa odhadované dátumy odoslania môžu zobrazovať na stránke s cenami dopravy.
Upozorňujeme tiež, že sadzby za dopravu mnohých položiek, ktoré predávame, sa určujú podľa hmotnosti. Hmotnosť každej takejto položky nájdete na stránke s jej podrobnými informáciami. V súlade s pravidlami prepravných spoločností, ktoré využívame, sa všetky hmotnosti zaokrúhľujú nahor na najbližšiu celú libru.
